Denne manualen er for deg som har problemer med din kjørejournalenhet.

Enten har du blitt varslet av oss om at kjørejournalenheten ikke lenger fungerer som den skal, eller du har selv lagt merke til at enheten ikke lenger registrerer turer.

I de aller fleste biler er OBD-uttaket plassert ved førerens ben, et sted mellom rattet og pedalene. Noen produsenter har valgt å skjule uttaket bak en luke.

I henhold til standard skal uttaket være lett tilgjengelig for verkstedpersonell og skal derfor ikke være vanskelig å finne.

Hvis du har problemer med å finne OBD-uttaket, kan du søke etter din bilmodell + årsmodell og "OBD-uttak" på nettet. For eksempel: "Volvo V60 2019 OBD-uttak." Velg deretter bilder for å se hvor uttaket er plassert.

Hvis enheten din ikke er i OBD-uttaket, er den mest sannsynlig koblet til bilens 12V-batteri under panseret eller i bagasjerommet. Du kan også se i bilens manual for å finne ut hvor batteriet er plassert.

Våre kjørejournalenheter har minst én diode som skal blinke når enheten får strøm fra bilen. Diodene blinker tydelig og bør være lette å finne. Hvis du ser én eller flere dioder blinke, kan du gå videre til neste steg og starte enheten på nytt.

Hvis diodene ikke blinker, bør du sjekke at eventuelle kabler er intakte og at enheten er ordentlig montert. Hvis den fortsatt ikke blinker etter at du har fikset eventuelle installasjonsproblemer, kan du kontakte oss for videre feilsøking.

Siden enheten ikke kommuniserer med vår server, kan ikke support starte enheten på nytt eksternt.

Koble enheten fra strømkilden og vent til diodene på enheten har sluttet å blinke. Dette kan ta mellom 0–24 timer, avhengig av maskinvaren.

Her er omtrentlige retningslinjer for hvor lenge enheten kan trenge å være frakoblet:

OBD-Tracker: 0–4 timer

Vehicle Tracker: 0–24 timer

Easy Tracker: 0–4 timer

Når diodene på enheten har sluttet å blinke, kan du koble den til strømkilden igjen. Kjør gjerne en tur med kjøretøyet for å bekrefte at omstarten har løst problemet.

Hvis du ikke kan kjøre en tur, kan du vente 1 time og sjekke om enheten har oppdatert sin posisjon.

Hvis du fortsatt har problemer, hjelper vi deg gjerne – kontakt vår support.