Når skal jeg bruke denne veiledningen?
Bruk denne veiledningen når:
du skal returnere en enhet etter at en lisens er sagt opp
du skal returnere flere enheter etter at en avtale er avsluttet
support har bedt deg om å returnere en defekt enhet
Returnere etter oppsagt lisens eller avsluttet avtale
Hvis du har sagt opp en lisens eller avsluttet hele avtalen, er du selv ansvarlig for å returnere enhetene som skal sendes tilbake til Infobric Fleet.
Send enhetene som bedriftspakke eller med en annen sporbar fraktmetode som leveres direkte til bedriftsadressen. Infobric Fleet henter ikke returpakker som leveres til et hentested eller servicepunkt.
Hvis du leier enhetene, må de returneres senest 30 dager etter at oppsigelsestiden er avsluttet. Leieenheter som ikke returneres i tide, kan bli belastet i henhold til gjeldende vilkår.
Kjøpte enheter trenger ikke å returneres, men kan sendes til Infobric Fleet for avslutning og håndtering som elektronisk avfall.
Returnere en defekt enhet
Hvis du vil returnere en defekt enhet, må du alltid kontakte support først.
Når support har godkjent reklamasjonen og sendt ut en ny enhet, får du en returfraktseddel i pakken med den nye enheten. Bruk denne returfraktseddelen når du sender tilbake den defekte enheten.
Ikke send tilbake en defekt enhet uten å kontakte support først. Da kan vi ikke sikkert koble returen til riktig sak.
Ikke send inn enheter uten sak
Ikke returner en enhet uten å kontakte oss først eller uten at det finnes en pågående oppsigelse eller reklamasjonssak.
Hvis vi ikke kan koble returen til riktig sak, kan lisensen eller maskinvaren fortsatt være aktiv.
Returadresse
Infobric Fleet (TelliQ AB)
Glasbruksgatan 1
732 31 Arboga
Sverige
Tips før du sender
Bruk en sporbar forsendelse.
Ta vare på kvittering og sporingsnummer til returen er mottatt.
Kontroller at du sender tilbake riktig enhet.
Kontakt support hvis du er usikker på om enheten skal returneres.