NÀr ska jag anvÀnda denna guide?
AnvÀnd guiden nÀr:
enheten eller pucken inte registrerar resor
du har fÄtt en notis om tappad kommunikation
fordonet inte uppdateras pÄ kartan
appen eller Fleet visar att enheten Àr offline
bilen eller enheten inte verkar skicka in ny data
dioderna pÄ enheten inte blinkar som förvÀntat
FörutsÀttningar
För att kunna följa guiden behöver:
du ha tillgÄng till fordonet
du kunna kontrollera enheten fysiskt
enheten vara installerad i fordonet
Steg 1: Vilken typ av enhet har du?
Börja med att kontrollera vilken typ av enhet som sitter i fordonet.
OBD-Tracker
OBD-Tracker sitter i fordonets OBD-uttag.
Uttaget sitter oftast under ratten, vid förarens ben eller nÀra pedalerna.
I vissa bilar sitter OBD-uttaget bakom en lucka.
Tips: Sök pĂ„ din bilmodell och âOBD-uttagâ om du Ă€r osĂ€ker pĂ„ var uttaget sitter.
Easy Tracker
Easy Tracker monteras nÀstan alltid pÄ fordonets 12V-batteri.
Du hittar den vanligtvis under huven eller i bagageutrymmet, beroende pÄ var fordonets batteri sitter.
Vehicle Tracker
Vehicle Tracker monteras nÀstan alltid pÄ fordonets 12V-batteri.
Du hittar den vanligtvis under huven eller i bagageutrymmet, beroende pÄ var fordonets batteri sitter.
Steg 2: Kontrollera dioderna
Kontrollera dioderna pÄ enheten.
Minst en diod ska blinka nÀr enheten fÄr ström.
Om en eller bÄda dioderna blinkar kan du gÄ vidare och starta om enheten.
Om dioderna inte blinkar:
kontrollera att enheten sitter korrekt
kontrollera kablar och anslutningar
om du har OBD-Tracker och den sitter med förlÀngningskabel, testa att montera enheten direkt i OBD-uttaget
Det hjÀlper dig att se om problemet sitter i enheten, monteringen eller förlÀngningskabeln.
Steg 3: Starta om enheten
Koppla loss enheten frÄn strömkÀllan.
LĂ„t enheten vara urkopplad tills dioderna har slutat blinka helt.
Det Àr viktigt att dioderna har slutat blinka innan du ansluter enheten till fordonet igen. Om du kopplar in enheten för tidigt kan omstarten bli ofullstÀndig.
Om du har OBD-Tracker
Koppla ur enheten frÄn OBD-uttaget.
VĂ€nta tills dioderna har slutat blinka helt. Det kan ta upp till 4 timmar.
NĂ€r dioderna har slutat blinka kopplar du in enheten i OBD-uttaget igen.
Om du har Easy Tracker
Koppla loss enheten frÄn strömkÀllan.
VĂ€nta tills dioderna har slutat blinka helt. Det kan ta upp till 4 timmar.
NĂ€r dioderna har slutat blinka kopplar du in enheten igen.
Om du har Vehicle Tracker
Koppla loss enheten frÄn strömkÀllan.
VĂ€nta tills dioderna har slutat blinka helt. Det kan ta upp till 24 timmar.
I vissa fall kan Vehicle Tracker behöva vara urkopplad i flera dagar beroende pÄ konfiguration.
NĂ€r dioderna har slutat blinka kopplar du in enheten igen.
Steg 4: Kontrollera att enheten fungerar igen
Kör en resa med fordonet.
Du kan ocksÄ vÀnta ungefÀr 1 timme och kontrollera att positionen uppdateras.
NÀr enheten fungerar igen ska den börja kommunicera och registrera resor.
Om det inte fungerar
Om enheten fortfarande inte fungerar, kontrollera först att:
enheten fÄr ström
enheten sitter korrekt monterad
kablar och anslutningar sitter ordentligt
enheten har varit urkopplad tills dioderna slutat blinka helt
fordonet har anvÀnts efter att enheten kopplades in igen
Kontakta support om problemet kvarstÄr efter att du har kontrollerat detta.
Tips!
Börja alltid med att kontrollera dioderna pÄ enheten.
En omstart löser mÄnga tillfÀlliga kommunikationsproblem.
Koppla inte in enheten igen förrÀn dioderna har slutat blinka helt.
OBD-Tracker Àr den enhet i guiden som sitter i OBD-uttaget.
Easy Tracker och Vehicle Tracker sitter nÀstan alltid pÄ fordonets 12V-batteri.
Vehicle Tracker kan behöva lÀngre tid utan ström Àn OBD-Tracker och Easy Tracker.
Statusen i appen eller Fleet kan behöva uppdateras efter nÀsta resa innan du ser att enheten kommunicerar igen.