Denna manual riktar sig till dig som har problem med din körjournalsenhet.

Antingen har du märkt detta för att vi notifierat dig om att körjournalsenheten inte längre fungerar som den ska eller för att du själv sett att enheten inte längre registrerar resor.

I de allra flesta bilarna så sitter OBD-uttaget vid förarens ben, någonstans mellan ratten och pedalerna. Några tillverkare har valt att gömma uttaget bakom en lucka.

Uttaget ska enligt standarden vara lättillgängligt för verkstads personal och ska således inte vara svårt att hitta.

Har du problem att hitta OBD-uttaget så kan du googla din bilmodell + årsmodell och "OBD-uttag". Tex. "Volvo V60 2019 OBD-uttag". Välj sedan bilder och se vart uttaget är.

Är din enhet inte i OBD-uttaget så sitter den högst troligen på bilens 12v-batteri under huven eller i bagageluckan. Du kan alltid kika i bilens manual för att se vart batteriet sitter.

Våra körjournalsenheter har minst 1 diod som ska blinka när enheten får ström från bilen. Dioderna blinkar tydligt och bör inte vara svåra att lokalisera. Om du ser att en eller fler dioder blinkar kan du gå till nästa steg och starta om enheten.

Om dioderna inte blinkar bör du kontrollera så att eventuella kablar är intakta och att enheten sitter ordentligt monterad. Om den fortsatt inte blinkar efter att du åtgärdat eventuella problem med installationen kan du kontakta oss för vidare felsökning.

Eftersom att enheten inte kommunicerar med vår server kan inte supporten starta om enheten från distans.

Koppla loss enheten från strömkällan och vänta tills enhetens dioder har slutat blinka. Detta kan ta 0-24 timmar beroende på hårdvara.

Här är ungefärliga riktlinjer på hur länge enheten kan behöva vara urkopplad:

OBD-Tracker : 0-4 timmar

Vehicle Tracker : 0-24 timmar

Easy tracker : 0-4 timmar

När enhetens dioder slutat blinka kan du ansluta den till strömkällan igen. Kör gärna en resa med fordonet för att verifiera att omstarten löst problemet.

Om du inte kan köra en resa kan du vänta 1 timme och kontrollera ifall enheten uppdaterat sin position.

Har du fortsatta problem hjälper vi dig gärna, kontakta vår support.